Returnering og tilbagebetaling

Du må fortryde et ikke-personaliseret produkt inden for 30 kalenderdage uden begrundelse. Fristen begynder dagen efter modtagelsen. Ved separate leveringer fra én ordre gælder modtagelsen af det sidste produkt. Du må også returnere en del af en ordre.

Fortrydelsesretten gælder også for standardprodukter, som vi først trykker efter bestillingen. Produkter, som vi fremstiller efter dine specifikationer eller tydeligt personaliserer, for eksempel kort og plakater med dit eget navn, din dato eller tekst, er omfattet af den lovbestemte undtagelse fra fortrydelsesretten. Derfor kan du ikke sende dem tilbage, blot fordi du har fortrudt. Dine rettigheder ved en mangel består.

Giv inden for fristen tydeligt besked om, at du vil fortryde købet. Brug den online fortrydelsesfunktion, skriv til hallo@studiomiron.dk eller send et brev til vores adresse nedenfor. Du behøver ikke at give en begrundelse. Angiv helst dit ordrenummer og de produkter, det drejer sig om.

Du må bruge standardfortrydelsesformularen. Det er ikke et krav: en anden tydelig erklæring er også gyldig. Du behøver ikke vores forudgående tilladelse for at fortryde.

Send produkterne tilbage senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Du betaler selv de direkte returomkostninger, undtagen ved en fejl eller mangel, som vi er ansvarlige for, eller når vi aftaler andet.

Returadressen er: Miron Digital / Studio Miron, Deken Darraslaan 5 bus 101, 8700 Tielt, Belgien. Har vi givet dig en anden adresse til din returnering, så brug den.

Brug helst den oprindelige emballage eller anden solid beskyttelse. Den originale emballage og en original kvittering er ikke betingelser for fortrydelse. Et ordrenummer eller andet købsbevis hjælper os med at finde returneringen. Gem din forsendelseskvittering, indtil returneringen er afsluttet.

Du må pakke et produkt ud og bedømme det, som du ville i en butik. Ved mere vidtgående brug kan du stadig fortryde, men vi må trække værdiforringelsen fra, når den kan dokumenteres.

Vi betaler tilbage senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi må vente, til produkterne er kommet tilbage, eller til du har dokumenteret, at du har sendt dem, alt efter hvad der sker først.

Du får beløbet tilbage med samme betalingsmiddel som ved din ordre, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden gratis måde. Vi opkræver ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

Fortryder du hele ordren, betaler vi også omkostningerne til vores standardlevering tilbage. Ekstra omkostninger til en dyrere leveringsmåde refunderes ikke. Ved en delvis returnering får du prisen for de returnerede produkter tilbage. De oprindelige leveringsomkostninger skal fortsat betales, i det omfang de også gælder for den del, du beholder.

Er der gået noget galt ved produktion eller levering, så skriv til hallo@studiomiron.dk. Angiv dit ordrenummer og beskriv problemet. Vedlæg om muligt et foto. Vi finder gratis en løsning efter de lovbestemte reklamationsregler.

Også personaliseret tryk skal være i overensstemmelse med aftalen. En fejl, vi laver, retter vi gratis. Ved en slåfejl, som du selv har indtastet, og som vi har gengivet korrekt, ser vi på, hvad der er muligt; det er i sig selv ikke en produktionsfejl.

I Belgien gælder der i princippet to års lovbestemt garanti, og en konstateret mangel skal meldes senest inden for to måneder. I Holland varer den lovbestemte garanti, så længe du med rimelighed kan forvente, at produktet holder; en meddelelse inden for to måneder er under alle omstændigheder rettidig. Dine lovbestemte rettigheder gælder uanset denne returfrist. Andre ufravigelige forbrugerrettigheder i dit bopælsland gælder fortsat.

Ordrer, der kommer ind på en hverdag før kl. 15.00, sender vi som regel samme dag. Til personalisering skal der normalt bruges omkring en ekstra hverdag. Efter afsendelse tager leveringen til Belgien og Holland normalt en til to hverdage og til andre destinationer, herunder Danmark, normalt to til fem hverdage. Afvigende frister oplyser vi ved tilbuddet.

Til Danmark og de øvrige EU-lande koster forsendelse 69 kr. og er gratis fra 599 kr.. Til Belgien og Holland koster den 29 kr. og er gratis fra 299 kr.. Vi leverer også til Storbritannien, USA og Canada; fragtomkostningerne dertil ser du ved kassen. Se leveringsoplysningerne og fortrydelsesfunktionen under Forsendelse og returnering.

Studio Miron er et forretningsnavn for Miron Digital, virksomhedsnummer 0793239175, momsnummer BE0793239175. Du kan kontakte os via hallo@studiomiron.dk eller +32 (0)51 58 40 52.

Læs også vores handelsbetingelser og vores privatlivspolitik. Denne returordning begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.